Produkte wie Notebooks, Fotodrucker, Mobiltelefone mit Kamerafunktion, Laserdrucker und Multifunktionsgeräten lagen im Trend und wurden insgesamt 30 Prozent mehr verkauft als im Vorjahr. Hingegen blieben Produkte, die auf "alter" Technologie basieren, wie zum Beispiel Röhrenmonitore, in den Regalen liegen.

Wie im Vorjahr griff der Käufer im Jahr 2003 bevorzugt zu nutzerfreundlichen ITC-Produkten. Kaufentscheidend blieben die Zweckmäßigkeit und leichte Bedienbarkeit des Produkts. So stieg gegenüber dem Vorjahr die Stückzahl an verkauften LCD-Monitoren um 100 Prozent und an verkauften Multifunktionsgeräten um 135 Prozent. Diese Produkte wurden über indirekte Vertriebswege verkauft, d.h. über Verkaufsstellen, die nicht zu einem bestimmten Hersteller gehören.

Das Gesamtvolumen der Märkte für individuelle ITC-Hardware und Verbrauchsmaterialien in Westeuropa wird für das Jahr 2003 auf 67,8 Milliarden Euro geschätzt. Trotz hohen Abverkaufs verminderten enorme Preisnachlässe den Umsatz um drei Prozent gegenüber dem Vorjahr. Das resultiert im Wesentlichen aus den großen Preiskämpfen im PC-Markt. Mobiltelefone mit Kamerafunktion und Fotodrucker sind zwei Beispiele, deren Absatz deshalb stieg, weil sie im Vergleich zu älteren Hardware-Plattformen diese nicht nur ersetzen, sondern darüber hinaus noch einen Zusatznutzen bieten.

Eine weitere umsatzsteigernde Komponente ist die neuartige bzw. intensivere Nutzung von ITC-Produkten, die schon länger in Gebrauch sind: Das gilt beispielsweise für Produkte wie Sicherheits-Software, virtuelle private Netzwerke (VPNs) und die Wireless LANs, die zunehmend als Abonnement via Internet erworben werden. Hier holte der private Absatz den Absatz für die geschäftliche Nutzung bereits ein. Bei den Modems gab es ebenfalls eine deutliche Umorientierung: Im November 2003 hatten digitale Geräte am Umsatz bereits 64 Prozent Anteil.