Das zeigt das aktuelle MobilMedia-Barometer, eine Umfrage von MobilMedia, einer Initiative des Bundesministeriums für Wirtschaft und Arbeit: Lediglich für 27 Prozent der Befragten ist ein Handy von Tchibo und Co. attraktiv, gut 72 Prozent halten die Angebote jedoch für uninteressant.

Mit dem aktuellen MobilMedia-Barometer überprüft die Initiative des BMWA den Trend zu Einfach-Angeboten großer Ketten und bekannter Billigmarken. Die Ergebnisse machen deutlich, dass ein niedriger Preis allein die Kunden noch nicht lockt. Gefragt ist vor allem die Betreuung durch Fachpersonal: So wollen laut MobilMedia-Barometer knapp 48 Prozent der Befragten nicht auf qualifizierte Beratung verzichten, die sie von Mitarbeitern im Fachhandel erwarten.

"Die Branche diskutiert preiswerte Angebote großer Marken derzeit besonders heiß", sagt Dr. Bettina Horster, Projektleiterin von MobilMedia und Vorstand der Vivai Software AG. "Doch die Umfrage belegt, dass Kunden Auswahlmöglichkeiten schätzen und kompetenten Service erwarten. Den erhalten sie bei Billig-Anbietern jedoch nicht. Auch für die Netzbetreiber sind die Discount-Handys kein Gewinn bringendes Geschäft. Lukrative Umsätze erreichen sie auf Dauer nicht mit Low-End-Geräten, sondern über Datendienste und Multimedia-Angebote."

Die Umfrage zeigt zudem, dass bei den Nutzern nicht nur Einheitstarife gefragt sind: Fast 30 Prozent der Befragten möchte zwischen verschiedenen Tarifmodellen auswählen. Würden die Billig-Anbieter ihr Angebot erweitern und beispielsweise Bestellungen per Handy anbieten oder über Sonderaktionen per SMS informieren, wäre dies kein zusätzlicher Kaufgrund für die Kunden: So gaben rund 88 Prozent der Befragten an, auch dann kein Billigangebot kaufen zu wollen. "Das aktuelle Barometer ist auch ein Zeichen an die Service Provider, mit ihren Kompetenzen Kunden gezielt anzusprechen und sie individuell zu beraten", sagt Bettina Horster.

Die aktuelle Umfrage ist die vierte Befragungswelle im Rahmen des MobilMedia-Barometers. Mit ihr erhebt die Initiative des BMWA, unterstützt von Vivento Customer Services, Bonn, ein regelmäßiges Meinungsbild zu mobilen Datendiensten, Trends und Technologien.