Das in Elmshorn ansässige Unternehmen hat in zwölf Monaten rund 400.000 Kunden dazu gewonnen.

"In diesem Jahr verzeichnete Talkline damit erneut ein erhebliches Wachstum bei den Kundenzahlen", sagt Christian Winther, CEO und Vorsitzender der Geschäftsführung bei Talkline. "Im Laufe des Jahres ist die Anzahl der von uns betreuten Mobilfunkkunden von 2,1 Millionen um 400.000 auf über 2,5 Millionen Kunden gestiegen. Dies entspricht einem Netto-Kundenwachstum von über 19 Prozent." Ein ähnliches Kundenwachstum verzeichnete Talkline bereits im Vorjahr: 2003 stieg die Kundenzahl von 1,7 Millionen auf 2,1 Millionen Mobilfunknutzer.

"Damit hat sich unsere Strategie ausgezahlt, einerseits das Neukundengeschäft zu beleben und andererseits die Kundenbindung zu verbessern - insbesondere über zusätzliche Internet-Services", ergänzt Torben Rick, CCO und verantwortlich für Marketing und Vertrieb bei Talkline. So wird das Service-Angebot auf der www.talkline.de ständig ausgebaut: Rund 500.000 Talkline-Kunden nutzen bereits die Online-Rechnung des Providers. Außerdem können sich die Kunden auf dem Internet-Portal von Talkline Video-Bedienungsanleitungen für ihre Handys anschauen, es ist möglich, live mit einem Kundenbetreuer zu chatten und es stehen rund 900 Dateien zum Download bereit. Parallel dazu setzt Talkline beim Neukundengeschäft auf attraktive Angebote wie dem Blackberry oder der UMTS-Laptop-Card für einen Gerätepreis von null Euro bei Abschluss eines Talkline-Mobilfunkvertrages oder die von Stiftung Warentest ausgezeichneten Discount-Tarife.