Das Unternehmen verzeichnet mit zweistelligen Steigerungsraten bei den entscheidenden wirtschaftlichen Erfolgsfaktoren das erfolgreichste Jahr seiner Firmengeschichte und hat seine Marktposition weiter ausgebaut.

Mit über 9,5 Millionen Kunden hat E-Plus sein angestrebtes Jahresziel von 9 Millionen Kunden deutlich übertroffen. Im Laufe des Jahres haben sich über 1,3 Millionen Neukunden für die Marke mit dem Plus an Kundenfreundlichkeit entschieden. Damit ist der Kundenbestand binnen Jahresfrist um 16 Prozent gestiegen. Maßgeblichen Anteil daran hatte das starke vierte Quartal, in dem E-Plus fast 450.000 Neukunden gewinnen konnte.

Uwe Bergheim, Vorsitzender der Geschäftsführung von E-Plus: "Der nächste Meilenstein sind 10 Millionen Kunden. Damit wachsen wir in eine neue Dimension hinein."

Gleichzeitig wächst E-Plus überdurchschnittlich stark bei Vertragskunden. Wie bereits im zweiten und dritten Quartal haben auch im vierten Quartal 2004 über zwei Drittel (67 Prozent) der Neukunden einen E-Plus Laufzeitvertrag abgeschlossen. Diese Entwicklung spiegelt sich nachhaltig im sogenannten Kundenmix wider. Der Anteil der Vertragskunden am Kundenbestand lag Ende 2004 bei 50 Prozent. Das sind drei Prozentpunkte mehr als ein Jahr zuvor.

Der Marktanteil ist von 12,7 Prozent auf 13,3 Prozent gestiegen. Maßgeblich dazu beigetragen hat die konsequente Ausrichtung an den Kundenbedürfnissen. Laut einer Studie von TNS Emnid aus dem Oktober 2004 halten über 70 Prozent der Befragten einfache und übersichtliche Tarife für sehr wichtig.

E-Plus hat mit seinen Tarifinitiativen genau die Kundenbedürfnisse getroffen. Rund 40 Prozent der Vertrags-Neukunden haben sich für einen Tarif mit 3 Cent-Komponente oder einen Time & More Tarif mit 1.000 Freiminuten am Wochenende entschieden. Im Postpaid-Kundenbestand machen diese Tarife inzwischen 15 Prozent aus (707.000 von insgesamt 4,724 Millionen Kunden mit Laufzeitverträgen).