Raizner: "Wir werden uns radikal ändern müssen, denn wir stehen in einem harten Wettbewerb."

In diesem Jahr will Raizner in erster Linie die Schwerpunktthemen Wettbewerbsfähigkeit, Innovationen, Produkte und die Qualität in den Vordergrund stellen. Ein erster Schritt sei die jüngste Tarifreform gewesen, mit der das Portfolio radikal vereinfacht wurde: "Wir haben seit Einführung bereits mehr als 400 000 Kunden für die neuen Tarife gewinnen können." Raizner betonte, dass dies nur ein erster Schritt sei, man denke intensiv darüber nach, wie die Stärken des Konzerns synergetisch genutzt werden könnten: "Ziel muß sein, unseren Kunden den optimalen Service aus einer Hand anzubieten."

Besonders das Thema Innovationen will Raizner künftig noch weiter in den Vordergrund stellen. Rund 250 Millionen Euro sollen in 2005 gezielt hierfür aufgewendet werden. Dabei soll auch die Versorgung mit DSL z.B. durch den Einsatz von Outdoor-DSL-Ams und die Erprobung der Wi-MAX-Technologien genutzt werden. Zudem will T-Com in einer deutschen Großstadt einen DSL-Piloten mit Übertragungsraten von bis zu 25 Mbit/s und ab Sommer "T-DSL 6000" anbieten. Ebenso wichtig wie technische Innovationen seien Produktneuheiten: "Bündelangebote aus Sprache, Daten und medialen Inhalten, das sogenannte Triple-Play, ist alles andere als ferne Zukunft. Das zeigen wir auch derzeit anschaulich im T-Com Haus in Berlin."

Ebenfalls in Visier nehmen will Raizner eine radikale Verbesserung von Qualität und Service. Das Produktportfolio im Privatkundenbereich von T-Com soll drastisch verkleinert werden - von 300 Produkten auf weniger als 100. Raizner: "Wir werden künftig nur noch die Produkte anbieten, die unsere Kunden auch wirklich nutzen." In einem Pilotversuch testet T-Com zudem weitere Systeme, mit denen die Qualität z. B. bei der Bereitstellung und Entstörung von Anschlüssen verbessert werden soll. "Auf längere Sicht haben wir uns vorgenommen, Anschlüsse innerhalb von zwei Arbeitstagen nach Bestellung frei zu schalten und mit unseren Kunden stundengenaue Termine zu vereinbaren", so Raizner.

Mit einer radikalen Vereinfachung der internen Strukturen will Raizner den Boden für seine Produkt- und Innovationsoffensive bereiten. So sollen in der T-Com Zentrale die operativen und zentralen Aufgaben künftig klarer voneinander getrennt werden. Raizner: "Durch eine Stärkung der operativen Einheiten werden wir vor Kunde deutlich an Schnelligkeit gewinnen."