15.02.2008 -  Die folgende Pressemeldung wurde nicht redaktionell von xdial.de bearbeitet.

Frankfurt am Main, 15. Februar 2008 - COLT präsentiert auf der CallCenter World 2008 in Berlin innovative IN Mehrwertdienste auf Basis des Next Generation Intelligent Networks (NGIN) - einer neuen IP-basierten Infrastruktur. Mit der neuen Technologie bietet COLT den Anwendern klare Vorteile: Bessere Erreichbarkeit, flexible Steuerung von Anrufen, einfacheres Reporting aller Inbound- und Outbound-Calls sowie optimale Kostenkontrolle. Mit einer neuen Generation der beiden Online Tools „Routing Manager“ und „IN Reports“ bringt COLT zwei Instrumente zur Effizienzsteigerung für telefonische Mehrwertdienste auf den Markt. Ein weiterer zentraler Bestandteil der neuen Lösungen ist die Einsatzmöglichkeit einer virtuellen ACD (Automatic Call Distribution), um die telefonische Erreichbarkeit von Call Centern zu optimieren.

Mit diesen neuen IN Services bietet COLT seinen Kunden effizientere Dienstleistungen. Dank der maßgeschneiderten IN Lösungen können Kunden ihre eigenen Ressourcen besser verwalten. Darüber hinaus ermöglichen neue Online-Tools ein einfacheres und schnelleres webbasiertes Report- und Routingmanagement. Mit dem Einsatz von ACD bietet COLT ein System, das durch dynamische und standortunabhängige Verteilung von Kundenanrufen die telefonische Erreichbarkeit erheblich steigert.

„In den nächsten zwei Jahren werden wir verstärkt in den Ausbau von Services auf Basis des NGIN investieren. Innovative Lösungen, neue Produkte und ausgezeichneter Service für unsere Kunden stehen bei uns an erster Stelle“, betont Richard Oosterom, Vorsitzender der Geschäftsführung von COLT Deutschland.

Über COLT Telecom

COLT ist einer der führenden Anbieter von integrierten ITK-Lösungen für Unternehmen und Behörden in Europa. COLT betreibt ein eigenes, 20.000 Kilometer langes Glasfasernetz, das sich über 13 Länder erstreckt. Das Netz umfasst eigene Stadtnetze in den 32 wichtigsten europäischen Metropolen mit direkten Glasfaserverbindungen in 14.000 Gebäude und 18 eigene Rechenzentren.

Die Muttergesellschaft COLT Telecom Group S.A. ist an der London Stock Exchange (COLT) gelistet.