12.01.2010 -  Die folgende Pressemeldung wurde nicht redaktionell von xdial.de bearbeitet.

COLT, einer der europaweit führenden Anbieter von Geschäftskommunikationslösungen, erweitert sein Angebot im Bereich IN- und Mehrwertdienste erheblich. Das neue Portfolio, das COLT in Zusammenarbeit mit dem Partner NEXT ID realisiert – einem der führenden Anbieter von ganzheitlichen, interaktiven Kommunikationslösungen rund um Servicerufnummern und Neue Medien –, wird den vielfältigen Bedürfnissen von Kunden, die IN- und Mehrwertdienste nutzen, optimal gerecht. Es deckt sämtliche Servicerufnummern-Gassen ab und nutzt deren jeweilige Vorteile, indem es etwa eine hochperformante Mass-Calling Plattform im Bereich 0137 oder professionelles Fraudmanagement im Bereich 0900 bietet. Somit ist COLT als Full Service-Lösungsanbieter im Bereich IN- und Mehrwertdienste breit aufgestellt.

Auch den Abwicklungsprozess hat COLT deutlich optimiert. Dadurch werden Kundenanfragen schneller und zielgerichteter realisiert – einschließlich kurzer Einrichtungszeiten, reibungslos funktionierender Schnittstellen sowie umfassender Beratungs- und Supportleistungen.

Das erweiterte Angebot basiert auf einer Technologie, die COLT und NEXT ID gemeinsam entwickelt und realisiert haben. Das neue Portfolio bietet den Kunden alle notwendigen Features, um auch komplexeste Anwendungen – segment- und produktspezifisch – zu bedienen. Dazu gehören etwa mandantenfähige Self Service-Tools inklusive eines individuell definierbaren Rechtemanagements, die flexible Integration von Produkten in bestehende Systeme und intelligente Kombinationsmöglichkeiten aus beispielsweise IN, IVR, virtuellen ACD und Dialern. In Kombination mit den attraktiven Pay-as-you-go-Businessmodellen bietet das neue Portfolio zudem auch wirtschaftliche Vorteile.

"Durch die Erweiterung unseres Angebots sind wir endgültig Premium-Anbieter von Lösungen für intelligente Mehrwertdienste. Mit NEXT ID haben wir einen erfahrenen und leistungsfähigen Partner gewonnen, mit dem wir unser Konzept optimal umsetzen können", sagt Dr. Jürgen Hernichel, Vorsitzender der Geschäftsführung von COLT Telecom in Deutschland. "Parallel zur technischen Weiterentwicklung haben wir unsere operationalen Prozesse entsprechend optimiert, denn von erstklassigen Lösungen profitiert der Kunde nur dann, wenn die Abwicklung schnell und reibungslos funktioniert. Durch die Neuaufstellung kann COLT nun auch im Bereich Mehrwertdienste seinem Anspruch gerecht werden, nicht als reiner Technologielieferant zu agieren, sondern dem Kunden im Rahmen einer umfassenden Beratung die Lösung anzubieten, mit der dieser seine operativen und wirtschaftlichen Zielsetzungen bestmöglich erreichen kann."

"Auch für uns hat die Zusammenarbeit mit COLT strategische Bedeutung", erklärt Alexander Borgwardt, Geschäftsführer der NEXT ID GmbH. "Diese Kooperation gibt uns die Gelegenheit, mit unserem zukunftsweisenden Portfolio im Bereich Mehrwertdienste gemeinsam neue Kundensegmente zu erreichen. Zudem haben wir mit COLT einen großen und bedeutenden Player als Partner gewonnen, mit dem wir verstärkt den internationalen Markt erschließen können."

In Kombination mit der hochperformanten Netzinfrastruktur und den leistungsfähigen COLT Diensten im Bereich Daten, Telefonie und Managed Services bietet das erweiterte Mehrwertdienste-Portfolio einen idealen Ansatzpunkt für ganzheitliche, integrierte Lösungen im Sinne von Unified Communications. Darüber hinaus schafft die Neuaufstellung die Voraussetzung für länderübergreifende Lösungen im Bereich Mehrwertdienste, die COLT als europaweit agierender Anbieter von ITK-Lösungen optimal realisieren kann.